Conditions Générales de Vente
Règles applicables aux achats réalisés au Sénégal auprès d'Elixyrs.
1. Champ d'application
Les présentes CGV encadrent les ventes en ligne de parfums, coffrets et services associés proposées sur www.elixyrs.com. Elles s'inspirent du Code des obligations civiles et commerciales du Sénégal et des usages du commerce local.
2. Commande et confirmation
Vous validez votre commande après vérification du panier et acceptation des CGV. Une confirmation est envoyée par email ou SMS avec le numéro de commande. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas d'anomalie manifeste ou d'impayé antérieur.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en FCFA toutes taxes comprises. Le paiement peut s'effectuer par carte, mobile money (Wave, Orange Money) ou à la livraison lorsque proposé. Toute somme due est exigible à la confirmation, conformément au droit sénégalais.
4. Livraison & retrait
Les délais communiqués pour Dakar et les régions sont indicatifs. En cas de retard prévisible, nous vous informons via votre compte ou par téléphone. Le risque est transféré au client à la remise en main propre ou lors du retrait en boutique.
5. Droit de retour et non-conformité
Conformément aux bonnes pratiques de la distribution au Sénégal, tout article défectueux ou non conforme peut être retourné dans un délai raisonnable après réception. Contactez notre service client via contact@elixyrs.com pour organiser l'échange ou le remboursement.
6. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des garanties commerciales mentionnées sur la fiche produit. Nous assurons une traçabilité des lots et des dates de production pour protéger les consommateurs.
7. Propriété intellectuelle
Les créations, textes, visuels et marques diffusés sur www.elixyrs.com demeurent la propriété exclusive d'Elixyrs. Toute reproduction non autorisée est susceptible de constituer une contrefaçon au sens des lois sénégalaises.
8. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la loi sénégalaise n°2008-12 sur la protection des données personnelles.
9. Service client & médiation
Pour toute question, écrivez-nous via www.elixyrs.com/contact. En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Dakar seront compétents.